军事发展 新版纳税服务投诉管理手段:投诉办理时限压缩一半

 军事发展     |      2019-08-13 19:09

  投诉办理时限通盘压缩一半

  国家税务总局出台新版《纳税服务投诉管理手段》

  本报北京6月30日讯 记者蔡岩红 记者今天从国家税务总局获悉,该局出台新修订的《纳税服务投诉管理手段》(以下简称手段),对纳税服务投诉做事进走周详规范,将各类投诉的办理时限通盘压缩50%,同时进一步挑高监督投诉质效。

  手段清晰,纳税人、缴费人、扣缴职守人和其他当事人(以下统称投诉人)对纳税服务(含社会保险费和非税收好征缴服务)的投诉周围,除了对税务组织及其做事人员在实走纳税服务职责过程中侵陵其相符法权好的走为外军事发展,还包括对税务组织做事人员服务言走及其服务质效的投诉。

  手段拓宽了投诉渠道军事发展,主体权责更清晰。规定投诉人能够议定网络、电话、信函或者迎面等手段挑出实名投诉军事发展,既能够向本级税务组织挑交,也能够向其上级税务组织挑交。税务组织答于收到投诉后1个做事日内决定是否受理,和记娱乐遵命“谁主管、谁负责”的原则办理或转办。对于不予受理的实名投诉,和记娱乐官网税务组织答当以正当方法告知投诉人,逾期未告知的,视同自收到投诉后1个做事日内受理。联相符投诉事项涉及两个以上税务组织的,答当由首诉税务组织牵头调解处理。

  手段将各类投诉的办理时限通盘压缩50%:受理审阅环节由两个做事日压缩为1个做事日,服务质效、权好珍惜类投诉的办理时限从20个做事日压缩到10个做事日,服务言走类投诉的办理时限从10个做事日压缩至5个做事日。

  国家税务总局纳税服务司相关负责人外示,手段修订过程中坚持“以人民为中央”的发展思维,确保纳税服务质量一向升迁,税收营商环境赓续优化。手段将于8月1日首正式实走。

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